يتميز تطبيق مرسول بخدمة توصيل بجودة عالية تضمن للطرفين جودة الخدمة سوى كمستخدم طلبات او كابتن
وبعد اتمام اي عملية توصيل يحق للعميل تقييم الكابتن ومدى جودة الخدمة
ولذلك لرفع تقييمك في تطبيق مرسول احرص على تطبيق النصائح التاليه
حاول ان توفي باتمام عملية التوصيل حسب الطلب والوقت المحدد
حاول ان تكون اسرع مما يتوقع العميل
كن لينا في تعاملك مع العميل اثناء الحديث في الدردشه او الاتصال
عند توصيلك الطلب حاول ان تكون مبتسم ومعسول الكلام فالكلمة لها اثرها
في حال تعرضت للتاخير او اي مشكلة قدم الاعتذار للعميل واخبره بان هذا خارج ارادتك
ساذكر لك موقف حصل معي قبل فتره كابتن توصيل كنت اراقبه اكتشفت انه تاخر والسبب انه يقوم بتوصيل طلبات كثيره في مشوار واحد بعضها هي اقرب مني لكنه يقوم بعملية توصيل بشكل مرتب مما اشعرني بالانزعاج وعندما تواصلت معه بان كان قريب مني وليش التاخير
اخبرني بانه يقوم بتوصيل الطلبات بالترتيب وانه يعتذر لي وان العشاء الذي طلبته مدفوع ثمنه مجاني كاعتذار منه , هنا احرجني وطبعا لن اقبل ان يكون الطلب مجاني لكنه استطاع باسلوب تهدئتي والغاء فكرة التقييم السلبي فقمت بتقييمه ايجابي على حسن اخلاقه
لذلك الاخلاق والاسلوب لها تاثير كبير بجانب جودة الخدمة فاحرص ان تتمتع بهذه الخصلتين ونتمنى لكم التوفيق
ونتمنى بقية الاخوة يفيدونك بتجاربهم ونصائحهم
